BEZORGING EN AFHALEN
Bezorging
Broeders Brandhout BV besteedt de bezorging van pallets brandhout uit aan een erkend transportbedrijf. Zij bezorgen uw bestelling bij u aan huis op de volgende werkdag, als wij uw bestelling op een werkdag vóór 15:00u hebben ontvangen.
Het transportbedrijf neemt contact met u op om u in kennis te stellen van het bezorgmoment.
Bezorging is mogelijk in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Transport kan niet plaatsvinden over onverharde wegen.
Afhalen
U kunt uw bestelling bij ons komen afhalen. U ontvangt een bevestiging wanneer uw order klaarstaat om afgehaald te worden. Wij verzoeken u binnen 14 werkdagen na deze bevestiging uw bestelling af te komen halen. U vindt de afhaalinstructies in het afhaalbericht, dat u per e-mail van ons ontvangt.
ANNULEREN & RETOUR
Bestelling annuleren
In de algemene voorwaarden zijn de voorwaarden omtrent het herroepingsrecht opgenomen. Indien u zich heeft bedacht, kunt u uw bestelling als deze nog niet is verzonden, annuleren. Neemt u in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van uw ordenummer. Als uw bestelling al wel is verzonden, kunt u niet meer annuleren.
Retourneren
U kunt uw bestelling binnen de wettelijke bedenktermijn (14 dagen) retourneren door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Wij verzoeken u ons er zo snel mogelijk van in kennis te stellen dat u uw bestelling wenst te retourneren onder vermelding van uw ordernummer. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien de retourzending compleet en in ongeschonden staat bij ons wordt afgeleverd, zal het betaalde bedrag minus de verzendkosten worden gecrediteerd binnen 3 werkdagen na ontvangst.
KLACHTEN OF VRAGEN
Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en te leveren wat u verwacht. Indien u desondanks klachten of vragen heeft over uw bestelling, neemt u dan direct contact met ons op. Wij streven ernaar uw vraag of klacht naar tevredenheid af te handelen.